Carnet de terrain · Réflexion
Profil entreprise ChatGPT : ce que tu déclares, ce qu'on dit de toi.
OpenAI permet désormais aux entreprises de revendiquer leur profil dans ChatGPT. On l'a fait le lendemain du lancement, pour Happia et pour The Pick. En remplissant les cases, une question m'est restée : qu'est-ce qu'une IA va faire de ce qu'on lui dit sur nous-mêmes ?
Christophe Solczynski, consultant GEO · 11 novembre 2026 · 6 min de lecture
Depuis le 10 novembre 2026, une entreprise peut revendiquer gratuitement son profil dans ChatGPT : corriger ses informations, ajouter un catalogue, suivre combien de fois elle est mentionnée. C'est une vraie nouveauté, et il faut le faire. Mais OpenAI prend soin de séparer ce que l'entreprise déclare des « réponses indépendantes » de ChatGPT, et ne promet nulle part qu'un profil fait recommander. Ma lecture : le profil sert à dire qui tu es, pas à être choisi. Pour être recommandé, ce qui compte reste ce que les autres disent de toi. Et deux questions s'ouvrent : chaque IA va-t-elle vouloir sa propre fiche, et que devient la mesure quand c'est la plateforme elle-même qui compte tes mentions ?
Chaque partie est marquée : Fait ce qui est annoncé ou constaté, Lecture mon interprétation, Hypothèse ce qui pourrait arriver.
Ce texte n'est pas une étude. C'est une réflexion sur un service qui a deux jours, encore en bêta. Les faits viennent de l'annonce d'OpenAI et de notre propre inscription, le 11 novembre. Le reste, ce sont des hypothèses, et elles sont marquées comme telles.
1. Ce qu'OpenAI a ouvert
Fait
Le 10 novembre 2026, OpenAI a lancé en bêta les « entreprises dans ChatGPT ». Toute entreprise éligible, dans un pays où ChatGPT est disponible, peut revendiquer son profil dans un espace appelé Business. Une fois vérifiée, elle peut mettre à jour ses informations, ajouter un catalogue avec prix et disponibilités, et consulter des statistiques : le nombre de mentions, les clics vers son site, et les thèmes des conversations où son site est cité. OpenAI présente ça comme une nouvelle façon d'entrer en contact avec 1,2 milliard d'utilisateurs par semaine.
L'inscription est gratuite. On l'a faite pour Happia et pour The Pick le 11 novembre : une vingtaine de minutes, une preuve que le site nous appartient par un réglage technique du domaine, puis une vérification d'identité du dirigeant et de l'entreprise. Nos deux demandes sont en cours d'examen au moment où j'écris.
Deux autres briques arrivent avec : des agents d'entreprise, qui répondent aux clients dans une conversation séparée, pour l'instant réservés à certains commerces en ligne aux États-Unis. Et la possibilité de sponsoriser cet agent comme destination de publicités dans ChatGPT.
en bêta, partout où ChatGPT est disponible.
un compte ChatGPT gratuit suffit pour le profil.
clics et thèmes des conversations, au-delà de certains seuils.
de l'agent d'entreprise, comme destination de publicités.
Pour la première fois, on peut dire à ChatGPT qui on est, officiellement.
2. Deux voix dans la même réponse
Fait
Un détail de l'annonce m'a arrêté. OpenAI précise que la conversation avec l'agent d'une entreprise est clairement signalée, séparée de la conversation d'origine, et distincte des « réponses indépendantes » de ChatGPT. Les emplacements sponsorisés, eux aussi, sont signalés et séparés des réponses. Et nulle part l'annonce ne dit qu'un profil vérifié fait monter une entreprise dans les réponses.
Lecture
En clair, il y a désormais deux voix dans ChatGPT. Celle de l'entreprise, qui déclare ce qu'elle est, ce qu'elle vend, à quel prix. Et celle de ChatGPT, qui continue de répondre à partir de ce qu'il trouve ailleurs : les sites, les fiches, les avis, la presse, les comparatifs. OpenAI tient à ce que la seconde reste indépendante de la première. C'est logique : si une entreprise pouvait écrire elle-même la recommandation, plus personne ne ferait confiance à la recommandation.
On l'a vu cette semaine avec les avis : pour recommander une adresse, les IA vont chercher ce que les clients ont déjà noté. Le profil ne change pas cette mécanique. Il ajoute une source de plus, officielle, sur les faits. Pas sur la confiance.
Le profil dit qui tu es. Il ne dit pas si tu es bon.
3. Trois hypothèses
Le profil corrige les faits, pas la réputation
Un horaire faux, une adresse périmée, une description bancale : c'est exactement ce que le profil permet de corriger, avec une source que ChatGPT sait officielle. En revanche, il ne peut rien contre un avis négatif, un comparatif qui t'oublie ou une rumeur dans un forum. Ce qui se dit de toi reste entre les mains des autres.
Si c'est vrai, le profil est une assurance contre les erreurs, pas un levier de recommandation. Indispensable, mais pas suffisant.
Chaque IA va vouloir sa fiche
Google a sa fiche d'établissement depuis longtemps, Apple et Bing ont les leurs, et maintenant ChatGPT. Il est probable que d'autres suivent. Chaque fiche se remplit à part, avec ses propres règles. Plus il y en a, plus le risque est grand qu'elles se contredisent : un horaire changé ici et pas là, une description différente d'un outil à l'autre.
Si c'est vrai, le vrai travail ne sera plus de remplir une fiche, mais de garder la même histoire partout. La cohérence deviendra un métier.
Celui qui répond devient aussi celui qui compte
Jusqu'ici, pour savoir si une IA te cite, il fallait la questionner soi-même ou passer par un outil extérieur. Désormais, OpenAI te donne tes propres chiffres : mentions, clics, thèmes. C'est utile. Mais c'est la plateforme qui décide quoi compter, à partir de quel seuil, et avec quelle définition d'une « mention ». Et juste à côté, elle propose de payer pour sponsoriser ton agent.
Si c'est vrai, on retrouve un chemin connu : une fiche gratuite, des statistiques maison, puis la publicité. Google l'a fait avant. Il faudra garder une mesure indépendante pour comparer.
4. Ce qui pourrait me donner tort
Une réflexion honnête doit dire où elle peut se tromper.
| Objection | Ce qu'elle dit | Statut |
|---|---|---|
| Un profil vérifié pèse peut-être | OpenAI ne promet rien, mais rien n'interdit que ChatGPT fasse davantage confiance à une entreprise vérifiée. Personne ne l'a encore mesuré. | Hypothèse |
| Le service est en bêta | Les écrans, les règles et ce que montrent les statistiques peuvent changer d'une semaine à l'autre. | Vérifié |
| Les autres IA ne suivront pas forcément | Google a déjà sa fiche ; Claude ou Perplexity n'ont rien annoncé de tel. La multiplication des fiches reste une supposition. | Hypothèse |
Je ne sais pas encore si un profil fait recommander. Je sais qu'il ne fait pas mentir les autres moins souvent.
5. Ce que ça change pour toi
Lecture
Crée ton profil. C'est gratuit, ça prend vingt minutes, et c'est le moyen le plus direct de corriger ce que ChatGPT répète de faux à ton sujet. Si tu ne sais pas comment faire, Happia a publié le pas à pas complet, captures à l'appui.
Mais ne confonds pas la fiche et la réputation. Ce que tu déclares dans ton profil doit être exactement ce que disent ton site, ta fiche Google et tes autres présences : sinon, tu viens d'ajouter une version de plus. Et pour être recommandé, le travail reste le même qu'avant : des clients qui parlent de toi, des sources indépendantes qui te citent, une histoire claire et identique partout.
Remplis ta fiche. Puis retourne travailler sur ce que les autres disent de toi.
6. Les questions que je n'arrive pas à trancher
- Un profil vérifié change-t-il la fréquence des recommandations ? On va mesurer, avant et après validation, sur les mêmes questions.
- Que compte vraiment une « mention » dans les statistiques d'OpenAI ? Et ces chiffres ressembleront-ils à ce qu'on mesure de l'extérieur ?
- Les autres IA vont-elles ouvrir leur propre fiche ? Et si oui, laquelle fera foi quand elles se contredisent ?
Ces questions rejoignent le registre des questions ouvertes.
Pour conclure
Pendant des années, les entreprises se sont plaintes que les IA disaient n'importe quoi sur elles, sans pouvoir rien corriger. C'est en train de changer, et c'est une bonne nouvelle. Mais il ne faut pas se tromper sur ce qu'on vient de gagner : le droit de dire qui on est. Pas celui d'être choisi.
Tu peux enfin dire à ChatGPT qui tu es. Il continuera de demander aux autres si c'est vrai.
Si tu veux savoir ce que les IA disent de toi aujourd'hui, et d'où elles le tiennent, c'est exactement le travail de l'accompagnement GEO.
Sources
Les faits viennent de l'annonce d'OpenAI et de sa politique d'utilisation, toutes deux du 10 novembre 2026, et de l'inscription de Happia et de The Pick faite le 11 novembre 2026. Le service est en bêta : ce qui est décrit ici peut changer vite. Nous n'avons encore rien mesuré sur l'effet d'un profil vérifié.
À lire aussi : Commerces locaux : les IA lisent les avis, pas les conversations, et Le résumé du résumé.
Consultant GEO et cofondateur de Happia, la plateforme qui mesure ce que les IA disent des entreprises. J'accompagne les entreprises qui veulent maîtriser leur présence dans les réponses de ChatGPT, Gemini, Claude et Mistral, et je forme leurs équipes.
